电子商务客服中心

1、什么是丰联电子商务?
答:丰联电子商务是由辽宁丰联实业发展有限公司自主开发,利用互联网位客户进行24小时同步业务服务的网络上网平台。系统化地运用电子工具,高效率、低成本地开展一切业务流程的商务系统。

 

2、 丰联电子商务有什么功能?
答:丰联电子商务平台,在汽配相各种相关业务往来、汽配行业信息查询等的实际操作中有着诸多非常强大、方便的功能。主要有以下8大功能模块:

    紧急通知查看
在电子商务平台的往来业务中,如果遇到某些临时的、紧急的变动或调整的情况时,为了不影响已发生的、或即将发生的往来业务,为了使业务双方能够对紧急情况进行及时的调整和应对,特别在此“紧急通知”功能版块中进行对紧急变动或紧急调整的信息作以通知。
    合同约定信息


在此“合同约定信息”功能版块中的内容,是您与我公司进行业务合作的合同范本,真实有效。任何机构或个人在电子商务平台发生业务往来都需要与我们签定此“货物购销结算协议书”。
    公司信息


在"基础信息"中,您可以修改基础信息,对如单位名称、公司地址等信息进行修改;您还可以对销售对帐周期、对帐日期进行设定。
在“联系方式”中,您可以对自己企业内各层面的普通用户的联系方式进行添加和修改,以保证联系方式的有效,从而保证业务往来的顺畅、高效。并且,贵公司各业务人员所登记的电话号码与我公司的电话往来,不论我公司向贵公司的来电次数、来电时长、或贵公司向我公司的去电次数、去电时长,在“联系方式”中都有详确的记录。
    业务往来信息

(1)“采购单查询”的功能简介: 这个功能版块主要实现对采购单的查询。在这个功能模块中,您可以方便快速地通过“采购单号”、“配件编号”、“付款方式”中的任何一种方式对自己公司的采购单信息进行查询;您还可以通过对“开始时间”和“结束时间”的设定,快速准确的获取采购单的信息。
(2)“对帐单查询”的功能简介: 这个功能版块主要实现对对帐单的查询。此对帐单为您从丰联采购产品所产生的对帐单。报表以传真形式展示对帐单信息。
(3)“采购明细查询”的功能简介: 这个功能版块主要实现对采购明细信息的查询。在“采购明细查询”中,您可以方便快速地通过“采购单号”、“配件编号”、“配件名称”中的任何一种方式对自己公司的采购明细信息进行查询;您还可以通过对“开始时间”和“结束时间”的设定,快速准确的获取采购明细信息。
(4)“退货记录查询”的功能简介: 这个功能版块主要实现对退货记录信息的查询。此退货记录是您从丰联采购的产品已经办理退货的信息明细。
(5)“正在退货查询”的功能简介: 这个功能版块主要实现对正在退货信息的查询。此正在退货信息是您已收到货物但尚未办理退货的信息明细。
(6)“预退货查询”的功能简介: 这个功能版块主要实现对预退货信息的查询。您在此页面可进行退货,并且能够跟踪退货的全部过程。
(7)“预退货发货确认”的功能简介: 这个功能版块主要实现对预退货发货确认的查询。在货站发货完成后,在此页面提交退货信息,信息提交后不可修改。
(8)“当日开单”的功能简介: 这个功能版块主要实现对当日开单信息的查询。在此页面,您可以对当日开单状态进行跟踪。
(9)“汇款付款记录查询”的功能简介: 这个功能版块主要实现对汇款付款记录信息的查询。
(10)“采购对帐单”的功能简介: 这个功能版块主要实现对采购对帐单信息的查询。在此页面您可以通过进行对帐形式的选择、对帐时间范围的设定,生成对帐单。
(11)“销售单”的功能简介: 此页面的主要功能是对您向丰联公司销售记录信息的查询。通过“配件编码”、“客户单号”或通过对开始时间和结束时间的设定,您可以方便快速地对您向丰联的销售单信息进行查询。双击销售单号,即可查看该销售单信息明细,操作简单省时。
(12)“对帐单”的功能简介: 此页面的主要功能是对您向丰联公司对帐信息的查询。通过对开始时间、结束时间的设定,即可查询您向丰联的对帐单信息。
(13)“退货单”的功能简介: 此页面的主要功能是对您向丰联公司退货记录信息的查询。通过“配件编码”、“客户单号”或通过对开始时间和结束时间的设定,您可以方便快速地对您向丰联的退货单信息进行查询。
(14)“发送货物通知查询”的功能简介: 此页面是丰联向您的发送货物流相关信息的查询。在此页面中,您可以随时查询到发送货物的货号、发货物流、发货时间、车次信息、到货时间、物流相关费用明细、负责人等信息。直观了解货物的物流情况,不必再为无法获知物流动态信息而苦恼担忧
    通信往来信息


(1)“客户电话”的功能简介 : 这个功能版块主要实现对电话通话往来历史记录的查询。您可以通过针对某个电话号码,或是对特定的时间段,对电话通话往来的历史记录进行查询。特别地,可以对来电或去电做双向地通话记录查询。
(2)“短信查询”的功能简介 : 这个功能版块主要实现对短信历史记录的查询。您可以对开始时间与结束时间的设定,针对某一特殊时间段获取短信历史记录信息。
(3)“传真查询”的功能简介 : 这个功能版块主要实现对传真历史记录的查询。通过对时间段的设定,可以快速准确的获取到您所需要的传真历史记录信息
    用户管理功能


(1)“用户注册”的功能简介 : 这个功能模块属管理员专用版块,主要功能是管理员对自己公司内的普通使用用户的建立。您在丰联网站首页注册的用户是贵公司的管理员帐号,通过管理员帐号登录电子商务平台后,进入此页面来注册建立各业务相关的使用用户,并通过“权限管理”功能分配平台的使用权限,进而展开业务。
(2)“信息维护”的功能简介 : 这个功能模块属管理员专用版块,主要功能是管理员对自己公司内的使用用户的基础信息的修改与维护。通过管理员帐号登录电子商务平台后,进入此页,双击某一用户项,即可对该用户信息进行修改与维护操作。
(3)“权限管理”的功能简介 : 这个功能模块属管理员专用版块,主要功能是管理员对自己公司内的使用用户在电子商务平台内使用权限的分配。先在“当前用户”下拉列表项目中选择权限分配对象,然后在需要给予的权限项目前的方框中打“√”,点击底部的“保存”按钮,即完成对该用户的权限分配。
    网上订购功能


(1)“网上订购”的功能简介 : 在网上订购功能版块,用户可以通过对“车系”、“车型”的选择,也可以通过“配件编码”、“配件名称”或“配件拼音”设置条件来进行配件信息的“有货查询”或“全部查询”。然后对自己所选中的配件进行自助地选择来制作定单,确认后即可转换成实际定单。
(2)“定单查询”的功能简介 : 在此页面中,您可以对已提交或未提交的定单进行查看,双击定单号即可查看该定单明细。对未提交定单,选择定单,点击“修改”按钮可以对该定单信息进行修改或调整,保存采购信息后,可以对发货形式和发货物流进行选择,并提交确认。
(3)“价格导入”的功能简介 : 在此页面,您可以批量地导入报价。
    权限使用


请认真阅读此帮助中心使用说明。在“使用说明”中,您可以了解到“新手帮助”、“平台功能简介”、“平台使用向导”和“常见问题”等帮助信息。这样您对平台的功能可以快速地了解并使用,从而体验到丰联电子商务平台在业务往来上的强大支持,并享受到平台带给您的快捷与方便。

您可 点击这里 进入丰联电子商务后台体验。

 



3、 使用电子商务进行业务和传统的实体店交易有什么区别?
答:



 

4、 使用电子商务有什么好处?
答:a) 节省金钱和时间,可进行在线咨询和网上订购
b) 交易便捷化、透明化,可自主查询商品价格与信息
c) 随时对账,可网上生成对账单
d) 交易状态了如指掌,可网上查询付货、备货、发货信息
e) 信息回馈及时,可直接网上进行退货受理、建议投诉等业务


 

丰联公司的电子商务系统,完全实现了旧流程上,客户必须到本公司面对面交流才能完成的任务。现在客户现在只要坐在家里,即可了解所需要的一切信息,真正实现了信息的同步与信息的共享。

 

5、 如何进行用户注册?在哪里可以注册?
答:需要您填写简单的个人资料即可,一分钟完成注册。
您在登录公司网站首页后,可以点击任一登录口或体验口,均有快速注册链接。
您也可以 点击这里 直接进行注册。


6、 注册成为丰联电子商务用户交费吗?注册的个人信息安全吗?
答:注册是完全免费的,您所注册的个人信息是安全的,丰联公司不会对任何人透露您的个人信息,仅作为业务交流使用,丰联公司也不会通过您的个人联系方式对您进行产品推销。


7、注册成为电子商户用户之后可以立即登录吗?普通用户和高级用户登录方式相同吗?
答:可以立即登陆。
普通用户输入用户名、密码,点击普通用户登录;高级用户输入用户编码、用户名及密码,点击高级用户登录即可。


8、普通用户和高级用户有什么区别?怎样升级成为高级用户?
答:普通用户只能查询零件及零售价格,高级用户可以查询零件图片、享受优惠价格,并可预订货物,网上交易等。
高级用户需要在成为普通客户的前提下、经过丰联公司的审核,审核通过后自动升级为高级用户,并在丰联ERP系统中建立客户档案,您也可以主动提交审核申请,成为高级用户。
登录普通用户后,点击导航栏右侧的“申请成为高级用户”即可;升级成为高级用户只需要审核客户资料,不收取任何费用。


9、用户编码有什么用处?忘记注册的用户名或用户编码怎么办?没有收到用户编码怎么办?
答:用户编码仅限于高级用户使用,相当于您的客户ID,升级成为高级用户后,您将通过手机短信接收用户编码。
   
    忘记用户名或用户编码,可以通过手机短信找回。点击这里找回密码

如果您没有接收到用户编码,请致电您的客服代表申请重新发送。

10、丰联电子商务的使用有地域性吗?外地用户怎样使用?
答:没有地域性的限制,只要您能够上网,就能够使用丰联电子商务系统,外地用户只要登录丰联网站,进行用户登录之后便可进行您所需操作。




 

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