沈阳市内免费送货：

我公司将在2019年10月1日起对市内送货服务进行调整。因公司搬迁铁西开发区，为保证沈阳市内用户能享受到更及时的服务，提高送货服务质量，提升客户的满意度，现将市内送货标准及车次安排做如下调整：

免费送货服务标准范围：

1、沈阳市内客户；

2、取消千元限制，无门槛免费送货；

3、每小时发一趟车，无特殊情况两小时送到；

4、下午三点后订单第二天早上送到；

服务承诺细则：

一、保证当晚发货不积压，遇有特殊情况，及时与客户沟通；

二、保证对要求立即发货的，开单后一小时内送至货站；

三、保证送货上门货物，开单后三小时内送至客户手中；

四、保证按照客户指定货站发货；

五、保证发送货物，在客户未接到货物前，事先通知客户；

六、保证发送货物的品质和数量与单据一致。

细则解释：

一、当天开单产生的发送货物，要于当天发出，除客户指定日期发货外，一律不许压货，这是考核物流当日工作是否完成的基本要求；

二、客户要求立即发货，一定是特急用才宁可多付快客运费要求发货的，我们现在占据的地理位置也适合立即发货，这是客户愿意多与我公司要货的重要原因，对立即发货，全体人员都要具备发货能力，并服从指挥，发货调度无论安排人员骑车坐车雇车或用自家车，均要保证速度，达到客户满意；

三、送货上门是公司加强服务的重要举措，未来的行业业态将会大力推广送货上门业务，要求送货人员态度热情，熟悉工作流程，给客户提供一个最好的服务，遇有下午工作高峰要求的送货，要立即与客户说明情况，是否可以晚上送货或雇车送货，沟通后要按客户要求办理，产生晚上送货，公司给予记加班；

四、按客户指定货站发货，可方便客户提货，并增加客户满意度，对客户提出的市内五区货站，我们没理由拒绝客户要求，对各别带款客户要求，可以协商发货；

五、承诺客户，如发现我们谈的运费在同一货站高于其他家，将由本公司承担多出费用，并严格审计内部，给客户一个交代；

六、正常情况，本公司送货前和发货后将使用短信通知客户发送货信息，遇有特殊情况，保证事先通知客户，待沟通并达成一致后，按约定办理；

七、物流出货将严格把关，保证单货一致，避免工作失误。