丰联公司自主开发，围绕客户服务理念，方便快捷的业务操作ERP辅助系统。它涵盖了电子传真、短信收发、电话管理、来电弹屏、电话录音等高科技办公手段。通过这些通讯手段使客户享受到“一步到位“的服务。

ERP辅助系统特点：

电话系统：

    本公司使用的是数字电话PRI电话业务，可同时使用30条电话线路为客户服务。

电话管理系统：

    公司的电话系统与ERP系统捆绑在一起，实现了业务与办公的集成（只要与本公司有过电话往来，本系统可自动记录此信息，并形成档案保存。）

电话弹屏系统：

    客户来电话时，每个空闲电话都能出现屏幕弹屏，显示出客户档案(只要与本公司有过电话往来，本系统可自动记录此信息，并形成档案保存）。电话服务人员可按照此弹屏信息提前做好为客户服务的准备工作。客户直接拨打分机号可以指定电话服务人员，如果此分机占线客户可以选择另一个电话服务人员，也可以挂机等待。我们的ERP辅助系统会记录电话通话时所呼叫进来的电话信息，并在通话结束后将此信息发给电话服务人员。

电话录音系统：

    公司的电话录音，可确认、核对客户需求。

方便快捷的短信收发平台：

    ERP辅助系统不但收发短信快捷方便，还可以随时查询收发短信的历史记录。

电子传真：

    ERP辅助系统采用独立的电子传真收发平台，可同时收发多个传真。硬件捆绑了电话号码从根本解决了电子传真只能发不能收的问题。

采集器PDA ：

    公司货物点验，均使用PDA备货下架，采集器条码验货,保证了货物与单据的一致性。

送货车辆GPS定位：

    本公司的物流系统与送货车辆的GPS设置时时连接，可合理安排车次，又解决了监督车系及时准确为客户发送货物。

多模块关联：

    ERP辅助系统与ERP管理软件所有信息交流模块相互联系，在多方面操作上都实现了自动和同步。