销售流程说明：

A：

    现销售流程是，客户来电话时---ERP弹屏系统自动提示由谁接电话（电话系统与ERP平台信息已经共享，客档管理中，事先设置好的区域和客户负责人姓名，会在接电话前，在电脑上显示出来）。

B：

    电话接通后，销售员根据弹屏提示的客户单位名称和姓名，礼貌的与客户直接沟通，加深客户印象，并为其服务。

C：

    客户如果要求查询，营业员可查看的信息，已经包含除应收款核对以外的所有信息，可直接为其服务，ERP系统设置了多个快捷切入开关，营业员根据客户要求可直接点击使用，点击后进入的模块。系统自动将客户名称等基础信息添加，并显示想要查看的信息。（旧流程需要手工选客户单位，遇见营业以外的客户咨询时需转到其他部门或找专人）

D：

    为客户开单后，营业员点击打印，可自动实现财务验单，库房打印（这个环节和旧流程比较，已经彻底实现了自动化）。

E：

    库房在营业员开单确认时，同步通过多台PDA手持设备收到要求备货信息，进行多仓位流水线式备货，待销售单自动打印结束，货物也已经备货完成，并交与付货人员使用采集器条码验货（旧流程为使用单据备货，一定要在销售员打印销售单并交与财务确认后，才能人工交与库房备货，备货时因单据是按零件编号排序，使备货时间延长，新流程已经彻底解决了这一问题，采用了一步到位方式，既提高了效率，也可解决随时备随时货验，条码的使用也根本的解决了付货准确性问题）。

F：

    销售员通过系统，可以对所开单据的财务验单情况，库房备货进度，付货情况，打包发货情况，通知客户等所有信息进行即时查询。系统平台要求库房付货后必须进行确认出库，才能进行下个工作环节操作，解决了备货人，备货时间监督，备货工作流的完整等问题。（旧流程的备货过程，营业无法进行监督，备货时间也很不稳定）

G：

    备货工作与PDA配合，全面采用流水线备货模式。即有备货需求时，多台PDA可同时备货，大大提高了工作效率。（旧的流程需先打印单据，然后人为安排备货。销售单由于是按编码排序，备货中重复工作现象严重。）备货货物如需要钉箱，将有专人进行办理，并将钉箱情况详细登记在电脑中，以保证订箱打包信息在发货后及时通知客户。

H：

    付货完全采用电子条码扫描，提高了效率也加强了准确度。所有发货业务，均会在每箱货中放置详细装箱单，满足了客户的需求，同时也为解决因货物缺失而引发的争议提供了依据。付货出库确认后，系统可自动打印出发货货帖，货帖上记录的信息将为准确信息，避免了旧流程需要手工填写而引起的信息错误。库房人员按发货帖上要求的货位进行临时存放货物，保证了物流发货人员准确及时点货发货。

I：

    新系统中有健全的物流管理，其中对于货站档案，车辆人员管理，自动分工，统计报表等功能，物流系统有专职调度来负责，根据信息报警，安排车次并监督备货的及时度，根据客户要求或车次安排，自动生成应发货批次单，这部分信息完全来自营业提供信息，规避了物流人员工作失误造成的误发错发等情况。目前国内的进销存系统没有物流控制功能，基本上是依靠手工完成，错误率极高。

J：

    物流人员到按批次单上提供的临时货位取货，并使用采集器与发货帖条码进行核对，利用电子设备保证100%的准确性。---出货后货物由专门负责这个发送货区域的司机办理，司机按照发货批次单提供的顺序进行发送货物。---公司车辆全部带有GPS监控系统，利用ERP直接对车辆完成的工作情况做到监控，并利用GPS自带的手台保持联系。---发货完成后，物流调度收回批次单，并按照发货回执进行登记，登记同时，系统将自动用短信或电子传真发送给客户做收货准备的信息，保证客户及时接货。---送货业务是在车辆出车时，自动发短信通知客户预计到达时间，以便及时接货。

K：

公司的电子商务系统，完全实现了旧流程上，客户必须到本公司面对面交流，才能完成的任务，客户现在只要坐在家里，即可了解所需要的一切信息，真正实现了信息同步与信息共享。